Refusionspolitik
Ångerrätt i 14 dagar
Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss, räknat från den dag du tog emot din vara. Har du beställt flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas tiden från den sista leveransen.
Ångerrätten gäller köpet, inte varan i sig. Är det i stället fel på varan gäller din reklamationsrätt, som är betydligt mer omfattande. Läs mer på vår sida om reklamation och garanti.
Så ångrar du ditt köp
- Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Enklast gör du det via vårt ångerformulär. Du kan också mejla info@filtreratvatten.nu med ditt namn, adress, ordernummer och vilka varor det gäller. Du får alltid en bekräftelse från oss på att vi tagit emot ditt meddelande.
- Packa varan väl, oanvänd, i sin ursprungliga förpackning och med alla tillbehör.
-
Skicka returen inom 14 dagar från att du meddelat oss. Returen ska skickas som företagspaket direkt till vår adress (inte ombud):
Filtreratvatten Norden AB
Stationsvägen 16
733 73 Ransta
Märk gärna paketet med RETUR och ditt ordernummer, så går hanteringen snabbare.Spara kvittot på inlämningen tills du fått dina pengar tillbaka. Du står själv för returfrakten.
Så får du pengarna tillbaka
Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive ev. fraktkostnad för standardleverans, senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka till oss, eller tills du har visat att du skickat den. Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som du betalade.
Om varan har använts
Du får självklart packa upp och titta på varan, på samma sätt som du hade gjort i en butik. Har varan däremot använts, installerats eller skadats kan vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.
När ångerrätten inte gäller
Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats eller specialbeställts särskilt för dig, och inte förseglade produkter där förseglingen har brutits, om de av hälso- eller hygienskäl inte kan säljas igen.
Outhämtade paket
Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som att ångra köpet. Vill du ångra dig, meddela oss enligt stegen ovan.
Uppdaterad 2026-08-21.