Købsbetingelser

Bestilling

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du information om produkter, priser, fakturering og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til marcus@filtreratvatten.nu

Levering

Vores normale leveringstider er 1-3 dage. Du modtager en e-mail, så snart varen har forladt os. Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), så kontakt os på e-mailadresse: marcus@filtreratvatten.nu

Priser

Alle priser i butikken er angivet som standard i SEK og inkluderer 25% moms. Men for vores udenlandske kunder er der mulighed for at veksle valuta via flaget i øverste højre hjørne.

Bemærk! Bor du på Åland eller i Norge, kan du købe hos os uden moms. Dette styres automatisk ud fra din leveringsadresse og prisen opdateres til eksklusiv moms først i sidste trin ved kassen.

Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

Garanti

Det er meget vigtigt for os, at du som kunde er tilfreds med dit køb og derfor tilbyder vi 2 års garanti på alle produkter. I garantiperioden forudsættes det, at alle mangler ved de varer, der er omfattet af garantien, er originale. At en fejl er original betyder, at fejlen allerede var til stede, da du købte produktet. En fejl kan være original, selvom den dukker op senere. Fejl, der ikke er originale, kan for eksempel være fejl, der skyldes forsømmelse, unormal brug (håndteringsfejl) eller et uheld.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.

Når du udnytter din fortrydelsesret:

Du skal meddele os, at du fortryder det. Beskeden skal sendes til os på marcus@filtreratvatten.nu . I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder for tydeligt fremgå.

Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.

Du er ansvarlig for returfragten og varerne skal være ubrugte og returneres til os godt emballeret og i deres originale emballage inklusive alt tilbehør.

Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt.

Reklamationer og reklamationer

Vi tjekker alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget, når det ankommer, forpligter vi os til, i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden beregning.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

Hvordan går du videre med en klage?

Eventuelle fejl eller mangler skal altid meddeles til marcus@filtreratvatten.nu

Hvis der er en åbenlys fejl ved dit produkt, sender vi reservedele ud, alt. et nyt erstatningsprodukt. Hvis vi ikke kan levere et erstatningsprodukt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Ansvarsbegrænsning - Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra leverandøren.

Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol. Det forudsættes endvidere, at produkterne er monteret på en professionel måde for at sikre korrekt drift.

Produkt information

Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter.

Betalingsudbyder

Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbydere. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.

De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er Klarna og kortbetaling via Shopify.

Fragtfirma

For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores kontrakt, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til meddelelse.

De fragtselskaber vi samarbejder med er PostNord og DHL.

Nyhedsbrev

Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.

Ændringer af de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

Tvist og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr .

I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.

Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.